Cas d'usage par industrie

Un agent IA pour chaque métier, dans chaque secteur.

30 cas d'usage concrets, organisés par fonction, avec le ROI moyen observé chez nos clients ETI. Chaque agent est conçu, déployé et maintenu par gesta.ai.

Fonction

Service client

Distribution B2BROI

Agent de suivi de commande & tickets N1

Répond automatiquement aux statuts de commande, délais de livraison et questions récurrentes. Escalade les cas complexes au bon interlocuteur.

-65% de tickets N1 traités par les humains
Ticket
Agent IA
Réponse
SaaSROI

Copilote conversationnel Intercom

Intégré à Intercom pour onboarding utilisateur et résolution des bugs courants. RAG sur la doc produit et changelog.

Activation utilisateur +28%, MRR retention +12%
Chat
RAG doc
Solution
E-commerceROI

Agent SAV 24/7

Gère retours, avoirs, remboursements et questions de livraison sans intervention humaine, avec mise à jour Shopify/PrestaShop.

Délai de résolution divisé par 6 (24h → 4h)
Demande
Agent SAV
Avoir émis
ÉnergieROI

Agent vocal prise de RDV technicien

Standard téléphonique IA : qualifie l'urgence, planifie l'intervention, route vers astreinte si nécessaire.

100% des appels traités, -40% sur le coût standard
Appel
Agent vocal
RDV planifié
Fonction

Ressources humaines

BTPROI

Tri de CV & shortlist quotidienne

Extrait compétences, certifications (CACES, habilitations) et expérience chantier. Génère une shortlist classée chaque matin.

-80% de temps de présélection par recruteur
CV
Analyse
Shortlist
Hôtellerie-RestaurationROI

Recrutement saisonnier via WhatsApp

Conversation WhatsApp automatisée pour qualifier des centaines de candidats saisonniers en parallèle.

500 candidats qualifiés/semaine vs 50 avant
WhatsApp
Agent RH
Qualifiés
SantéROI

Préqualification soignants

Vérifie diplômes (DE, ADELI), disponibilités, mobilité et préférences avant transmission au recruteur.

Time-to-hire réduit de 22 à 9 jours
Candidature
Vérif diplôme
Validé
Services aux entreprisesROI

Onboarding nouveaux arrivants

Création de comptes, envoi des documents administratifs, planification des entretiens, suivi des étapes manquantes.

100% des onboardings J-1 prêts (vs 60%)
Arrivant
Orchestrateur
Prêt J1
Fonction

Finance & administration

NégoceROI

Capture & rapprochement factures fournisseurs

OCR + extraction structurée, rapprochement automatique avec bons de commande et bons de réception.

-75% de saisie manuelle, écarts détectés en <1h
Facture
OCR + IA
ERP
LogistiqueROI

Rapprochement bancaire multi-comptes

Lecture quotidienne des relevés, matching avec factures Pennylane/Qonto, alertes anomalies.

Clôture mensuelle en 2 jours vs 9
Relevés
Matcher
Anomalies
IndustrieROI

Reporting mensuel & marges par BU

Agrégation des données comptables, calcul des marges par business unit, commentaires IA et envoi PDF aux dirigeants.

Reporting J+2 vs J+15, 100% automatisé
Données
Analyse IA
Rapport
Cabinet comptableROI

Copilote de révision comptable

Lettrage automatique, détection d'anomalies, propositions d'écritures de régularisation. L'expert valide.

+40% de dossiers traités par collaborateur
Écritures
Copilote
Validé
Fonction

Direction commerciale & marketing

ConseilROI

Qualification leads & relance 30 jours

Score les leads entrants, déclenche la séquence de relance personnalisée sur 30 jours, sort dès la première réponse positive.

Taux de conversion x2,3 sur les inbounds
Lead
Qualif IA
Séquence
ImmobilierROI

Matching biens / acquéreurs

Confronte chaque nouveau mandat au portefeuille acquéreurs et notifie l'agent avec un message pré-rédigé.

Délai de mise en relation <5 min
Nouveau bien
Matching
Alerte agent
AgroalimentaireROI

Propositions commerciales GMS

Génère des propositions personnalisées par centrale d'achat à partir du brief et de l'historique de référencement.

5 propositions/jour vs 1, signature +18%
Brief GMS
Rédacteur
Proposition
LogicielsROI

Copilote pipeline & alertes CRM

Surveille les signaux d'activité (ouvertures, visites, intent data), alerte le commercial quand un compte se réchauffe.

+34% de deals fermés au premier semestre
CRM
Signaux IA
Alerte
Fonction

Supply chain & achats

Industrie lourdeROI

Suivi expéditions fournisseurs

Agrège trackings transporteurs, prédit retards et alerte les acheteurs avant rupture de production.

-72% de ruptures non anticipées
Expéditions
Prédiction
Alerte
AgroalimentaireROI

Optimisation commandes matières premières

Croise prix spot, saisonnalité et stocks pour recommander le moment optimal d'achat.

Économies achats +6,4% annuels
Prix spot
Optimiseur
Commande
TransportROI

Gestion appels d'offres transporteurs

Diffuse les AO, collecte les réponses, normalise les tarifs et produit un comparatif décisionnel.

-58% de temps achat, -9% sur tarifs négociés
AO
Comparateur
Attribution
RetailROI

Prévision rupture & réassort automatisé

Anticipe les ruptures par magasin/SKU et déclenche les commandes de réassort selon les seuils définis.

Taux de rupture -41%, marge brute +2,1 pts
Ventes
Forecast
Réassort
Fonction

Juridique & conformité

Cabinet d'avocatsROI

Recherche & synthèse de jurisprudence

Interroge les bases internes (Lexis, Dalloz, jurisprudence cabinet), synthétise et cite les décisions pertinentes.

Temps de recherche divisé par 8
Question
RAG legal
Synthèse
AssurancesROI

Relecture contrats & clauses déviantes

Compare chaque contrat au modèle de référence, signale les écarts et propose des reformulations.

100% des contrats relus en <10 min
Contrat
Détecteur
Écarts
BanqueROI

Vérification KYC/AML & rapport conformité

Collecte les pièces, vérifie l'identité, screen les sanctions internationales, génère le rapport audit-ready.

Onboarding client J+1 vs J+10
KYC
Vérif
Rapport
Start-up industrielleROI

Veille réglementaire personnalisée

Surveille AI Act, normes ISO, JOUE et alertes sectorielles, synthèse hebdo adaptée à votre activité.

0 alerte manquée, 2h de veille économisées/sem
Sources
Filtre IA
Synthèse
Fonction

IT & opérations

ESNROI

Tri & affectation tickets incidents

Catégorise chaque ticket, identifie l'équipe compétente, route automatiquement et propose une première réponse.

Temps de routage 0s, MTTR -38%
Ticket
Classifieur
Équipe
ETI multi-sitesROI

Monitoring réseau & résolution N1

Surveille latence, disponibilité et logs, exécute les playbooks de remédiation N1 sans intervention humaine.

85% d'incidents résolus sans astreinte
Monitoring
Playbook
Résolu
ManufacturingROI

Maintenance prédictive machines

Analyse les logs machines, prédit les pannes, déclenche les ordres de travail GMAO avec pièces requises.

Downtime non planifié -54%
Logs
Prédiction
OT GMAO
Énergie renouvelableROI

Suivi parcs solaires & alertes

Surveille la production par onduleur, détecte les sous-performances et planifie l'intervention.

Rendement parc +3,8%, alertes en <15 min
Production
Analyse
Alerte
Fonction

Santé & médico-social

CliniquesROI

Planification blocs opératoires & rappels patients

Optimise l'occupation des blocs, envoie les rappels patients (SMS/voix) et confirme les présences.

Taux d'occupation +11%, no-show -47%
Planning
Optimiseur
Rappel
EHPADROI

Comptes-rendus vocaux des transmissions

Les soignants dictent, l'agent structure dans le dossier résident (DPI) selon le format requis.

+18 min de temps soignant par poste
Voix soignant
Structuration
Dossier

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